Política de Privacidade

1. Quem somos

A Amazonsys Software Ltda (nome fantasia AmazonSys), inscrita no CNPJ sob nº 63.919.843/0001-06, com sede na Rua Acre, 205 — Nossa Senhora das Graças, Manaus/AM, CEP 69053-130, é a controladora dos dados pessoais tratados em seus produtos e canais. Atuamos como controladora quando coletamos dados diretamente dos titulares (por exemplo, formulários do site) e como operadora quando tratamos dados pessoais em nome de nossos clientes para execução de contratos de fornecimento do ERP.

Caso queira falar com a gente sobre privacidade, escreva para suporte@amazonsys.com.br.

2. Dados que coletamos

Coletamos somente os dados necessários para prestar nossos serviços, atender solicitações e cumprir obrigações legais.

2.1 Dados fornecidos por você

• Nome, e-mail, telefone, empresa e cargo informados em formulários de contato, demonstração e suporte.
• Conteúdo de mensagens enviadas via WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento.
• Dados cadastrais e credenciais de acesso quando você se torna usuário da plataforma.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e identificadores de dispositivo.
• Páginas visitadas, tempo de navegação, origem do tráfego e eventos de interação.
• Cookies e tecnologias similares (ver Seção 6).

2.3 Dados tratados em nome de clientes

Quando atuamos como operadora, podemos tratar dados pessoais dos colaboradores, clientes finais e fornecedores da empresa contratante, estritamente conforme as instruções e finalidades do contrato firmado.

3. Como usamos os dados

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder solicitações de contato, orçamento e demonstração do produto.
• Fornecer, operar e melhorar continuamente a plataforma AmazonSys.
• Prestar suporte técnico, treinamentos e onboarding.
• Emitir documentos fiscais, contratos e comunicações administrativas.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contábeis.
• Detectar, prevenir e responder a fraudes e incidentes de segurança.
• Medir desempenho de campanhas e melhorar a experiência do site, sempre com base em dados agregados ou pseudonimizados.

4. Bases legais (LGPD)

O tratamento de dados é fundamentado em uma das bases legais previstas pelo art. 7º e 11 da LGPD, conforme o caso:

• Execução de contrato — para entregar o ERP e dar suporte ao cliente.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — registros fiscais, contábeis e trabalhistas.
• Legítimo interesse — para melhorias do produto, segurança da informação e comunicação com leads que já demonstraram interesse.
• Consentimento — para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com terceiros apenas nas seguintes hipóteses:

• Operadores e provedores — provedores de infraestrutura em nuvem, ferramentas de e-mail, atendimento, analytics e meios de pagamento, contratualmente obrigados a cumprir a LGPD.
• Autoridades — quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
• Operações societárias — em caso de fusão, aquisição ou reorganização, com preservação das mesmas garantias previstas nesta Política.

6. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento do site, lembrar preferências (como o modo claro/escuro) e medir desempenho. Os cookies podem ser:

• Essenciais — necessários para o funcionamento básico do site (não podem ser desativados).
• Funcionais — armazenam preferências do usuário, como tema e idioma.
• Analíticos — ajudam a entender como o site é usado, sempre de forma agregada.

Você pode gerenciar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

7. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil e/ou em provedores internacionais que atendam aos padrões da LGPD. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, como:

• Criptografia em trânsito (TLS) e em repouso para dados sensíveis.
• Controles de acesso por perfil, autenticação reforçada e trilhas de auditoria.
• Backups regulares e testes de recuperação.
• Monitoramento contínuo e plano de resposta a incidentes.

Apesar de empregarmos os melhores esforços, nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Em caso de incidente que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos a ANPD e os afetados nos prazos exigidos pela LGPD.

8. Retenção de dados

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais (por exemplo, prazos fiscais e trabalhistas) e o tempo razoável para defesa de direitos em processos administrativos ou judiciais.

Encerrado o período de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

9. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

1. Confirmação da existência de tratamento.
2. Acesso aos seus dados.
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei.
5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
6. Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
7. Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados.
8. Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para suporte@amazonsys.com.br identificando-se como titular e descrevendo o pedido. Podemos solicitar informações adicionais para confirmação de identidade.

10. Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou denúncias relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com o nosso Encarregado:

• E-mail: suporte@amazonsys.com.br
• WhatsApp: (92) 99229-2695

11. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Recomendamos revisão periódica.

Em caso de mudanças significativas, notificaremos você por meio dos canais de contato cadastrados.